售前服務(wù)
中研立華的銷售人員會在客戶初次接觸我們產(chǎn)品及服務(wù)的前提下為客戶提供各種幫助,根據(jù)客戶的需求,提供有效的信息,解答客戶的疑問。并在充分收集、研究客戶需求的基礎(chǔ)上歸納出有用的信息,從而進(jìn)一步為客戶提供詳細(xì)的試驗(yàn)解決方案以及文字形式的報價,并對交貨期、質(zhì)保、付款方式等諸多方面的細(xì)節(jié)做出詳細(xì)說明。
售后服務(wù)
免費(fèi)上門培訓(xùn),保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修,保修期外提供產(chǎn)品終生技術(shù)服務(wù),不定期對用戶產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行電話或上門回訪和技術(shù)指導(dǎo)。
接受服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出回應(yīng),2小時內(nèi)提出處理意見和解決方案;返廠維修產(chǎn)品自收到后2個工作日內(nèi)處理完畢,并將處理情況通知用戶;上門產(chǎn)品培訓(xùn)時,與用戶按約定執(zhí)行。
保修期內(nèi)由產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的維修,中研立華將承擔(dān)所有的費(fèi)用;保修期外產(chǎn)品的維修,免收維修費(fèi),用戶僅需承擔(dān)材料費(fèi)用和往返物流運(yùn)輸費(fèi)用。
訂購流程
成交案例